Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz Kadıköy depomuzdan özel soğuk zincir donanımlı kuryelerimiz tarafından ortalama 30-45 dakika içinde kapınıza ulaştırılır.

Minimum sepet tutarımız 150 TL'dir. Belirli sepet limitleri üzerinde teslimat ücretsiz sunulmaktadır. Sepet sayfasında güncel limitler ve teslimat bedeli şeffaf biçimde gösterilir.

Şu anda İstanbul Kadıköy ve çevresindeki mahallelere hizmet vermekteyiz. Teslimat ağımız hızla genişlemektedir.

iyzico güvenli ödeme altyapısı ile tüm Visa, Mastercard ve Troy özellikli kredi kartları ve banka kartları ile 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.

Hayır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz. Tüm işlemler BDDK ve TCMB lisanslı iyzico ödeme kuruluşu üzerinden PCI-DSS Level 1 güvenlik standartlarında gerçekleşir.

Temassız ve hızlı teslimat sağlamak amacıyla tüm ödemeler online olarak güvenli ödeme sayfasında kart ile alınmaktadır.

Tartılı ürünlerde siparişiniz hazırlanırken net tartım yapılır. Sipariş anında nihai tartı farkını karşılamak adına yaklaşık %10-15 tolerans payı ile geçici provizyon bloke edilir. Tartım fişi onaylandığında yalnızca fişteki net tutar tahsil edilir, bloke fazlası bankanızca hemen serbest bırakılır.

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce Siparişlerim sayfasından veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak tek tıkla iptal edebilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulan gıdalarda cayma hakkı sınırlıdır; ancak teslim aldığınız üründe herhangi bir tazelik veya kalite kusuru tespit ederseniz, anında fotoğraf yükleyerek destek talebi açabilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

İade onaylandığı anda bankanıza aktarılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka kartlarında 3-7 iş günü içinde hesabınıza geçer.